押してもページが開かない…リンクエラーがもたらす３つの重大なデメリットと改善法

ホームページのボタンや文字を押したときに、「ページが見つかりません（404 Not Found）」という英語の画面が出てきて困った経験はありませんか？

これが、いわゆる「リンクエラー」と呼ばれる状態です。

実店舗で例えるなら、「案内看板を見て進んだのに、行き止まりになっていてお店に辿り着けない状態」と同じです。

自分では気づきにくいリンクエラーですが、放置しておくとお客様にストレスを与えるだけでなく、会社の信用を落としたり、Googleからの評価（検索順位）が下がったりする大きなデメリットがあります。

今回は、Webに詳しくない方に向けて「リンクエラーとは何か？」という基本から、放置することで生じるデメリット、そしてサクッと解決する方法を分かりやすく解説します！

そもそも「リンクエラー」ってどんな状態？

「リンク」とは、ホームページ上のボタンや文字をクリックした時に、別のページへジャンプ（移動）させる仕組みのことです。

しかし、何らかの理由でジャンプ先のページが存在しなかったり、URL（アドレス）が間違っていたりすると、ページが正常に開かなくなってしまいます。

この「押しても目的地に辿り着けない状態」のことを「リンクエラー」と呼びます。

画面には「404 Not Found」や「ページが見つかりませんでした」といったメッセージが表示され、お客様は目的の情報を見ることができなくなってしまいます。

よくあるシチュエーション

• お問い合わせボタンを押したのに「ページが見つかりません」と出る。
• 商品やサービスの案内をクリックしても、画面が真っ白のまま動かない。
• 昔作った古いページへのリンクが残ったままになっている。

ボタンを押しても何も起こらない場合、「リンク先のURL（アドレス）が間違っている」か「リンク先のページ自体が消えている」可能性が非常に高いです。

なぜ起きる？リンクエラーが発生する主な原因

ホームページを作ってから数年経っている場合は、どこかでリンクエラーが発生している可能性が非常に高いです。

リンク先のページを削除、または移動した

これが一番多い原因です。紹介していた商品が販売終了になったり、キャンペーンが終了し、対象の特設ページを消した場合などに発生します。

ホームページリニューアルによるURLの変更

ホームページを作り直したり、ワードプレスを導入した際、URL（アドレス）のルールが一斉に変わることがあります。このとき、古いURL（アドレス）から新しいURL（アドレス）へ自動で案内する設定（リダイレクト）を忘れていると、すべてリンクエラーになってしまいます。

入力したURLの打ち間違い

リンクを作る際、英語のアルファベットや記号を1文字でも打ち間違えてしまうと、存在しないURL（アドレス）を指定したことになり、リンクエラーになってしまいます。「半角と全角の間違い」や「不要なスペース（空白）の混入」などもよくあるミスですので、しっかり確認しましょう。

放置は危険！リンクエラーがもたらす3つの重大なデメリット

「見づらいだけで、大きな問題ではないのでは？」と思われがちですが、企業のホームページにおいてリンクエラーの放置は売上や会社の信用に直結するデメリットをもたらします。

【問い合わせの機会損失】見込み客を逃してしまう

一番のデメリットは、せっかく興味を持ってくれたお客様が離脱してしまうことです。

例えば、「メニューボタン」や「お問い合わせ」のボタンを押してエラーが出たら、お客様はわざわざ電話をしてまで問い合わせてはくれません。検索上にある、競合他社のホームページへ移動してしまいます。

【企業の信用低下】「管理されていない会社」に見える

ボタンを押しても動かないホームページを見ると、お客様は「この会社、ちゃんと営業しているのかな？」「細かいところまで管理が届いていないのでは？」と不信感を抱いてしまいます。

経営者様が大切にされている「会社の信頼」を、Web上のちょっとしたエラーが損ねてしまうのは非常にもったいないことです。

【検索順位への悪影響】Googleからの評価が下がる

Googleなどの検索エンジンは、「使う人にとって親切で使いやすいホームページ」を評価して検索結果の上位に表示させます。

ボタンを押しても動かないような「使いにくいサイト」だと判断されると、検索順位が下がり、新しく会社を知ってもらう機会まで減ってしまうリスクがあります。

リンクエラーの対応方法

ホームページ内のリンクエラーになっている箇所の確認方法と、修正方法をご説明します。

1. リンク切れを確認する

まずはサイト内のどこにリンク切れがあるのかを特定します。手動で全ページを確認するのは不可能なため、以下の効率的なツールを使いましょう。

Googleサーチコンソール

「カバレッジ」や「ページ」レポートの「404エラー（見つかりませんでした）」で、Googleが検知したリンクエラーを確認できます。

プラグイン（WordPressの場合）

「Broken Link Checker」などのプラグインを導入すると、自動でサイト内のリンクエラーをスキャンして通知してくれます。

2. リンクを「修正」または「削除」する

正しいURL（アドレス）が分かっている場合は、リンク先のURL（アドレス）を新しく書き直します。

すでにページ自体が存在しない場合は、リンクをきれいに削除するか、新しいURL（アドレス）に自動で案内する設定（リダイレクト）を行います。

3. リダイレクトを設定する

古いURL（アドレス）から新しいURL（アドレス）へ自動で案内する設定（リダイレクト）を行います。これにより、訪問者も迷わず、検索評価も引き継ぐことができます。

URL（アドレス）のリダイレクト設定には、WordPressのプラグイン「Redirection」などを使って設定すると便利です。

4. 修正後に再チェックを行う

修正作業が終わったら、必ずもう一度ツールや目視でリンクが正しく機能しているか確認しましょう。

5. リンクエラーページの最適化

ホームページの運用を続けていくと、注意していてもリンクエラーがおきたりします。

そのような時のために、予めリンクエラーのときに表示されるページとして、「404ページ」というページを作っておくことも重要です。

お客様がリンクエラーページ（404ページ）で迷わないよう「トップへ戻る」ボタンや、「検索バー」などを設置して最適化を行いましょう。

リンク切れを起こさないための日頃のコツ

外部のホームページ（他の会社のサイトなど）へリンクを貼る場合は、リンク先が急になくなったりアドレスが変わったりすることが多いため、半年に1回など定期的にチェックする習慣をつけましょう。

ホームページ内の別のページへ移動させる「内部リンク」であれば、ページアドレスを頻繁に変えないようにすることが一番の予防になります。

まとめ

リンクエラーを放置していると、Google評価の低下やユーザーの信頼喪失につながります。定期的にリンクエラーを確認して、ホームページの健康状態を保ちましょう。